株式会社シャノン

株式会社シャノンは、企業のマーケティング活動を支援するマーケティングオートメーションツールを提供する企業である。顧客や見込み顧客との接点に関する情報を一つの仕組みに蓄積し、その後のマーケティング施策に活用できるようにする。

ツールが扱う接点には、Web上の行動、セミナーへの参加、展示会での接触、営業担当者との商談が含まれる。オンラインで生じる接点だけでなく、会場や対面で生じる接点も対象とする。異なる場所や方法で得られた顧客情報を、発生した時間の流れに沿って蓄積する構成である。

蓄積した情報を用いて、企業は見込み顧客がどのように行動したかを追うことができる。Web閲覧からイベント参加、商談に至るまでの複数の接点を分断せずに捉えるためのツールである。同社の事業は、デジタルと現実の顧客接点を時系列で管理し、見込み顧客の行動把握を支える仕組みを提供するものである。